キャンセルポリシー

予約キャンセル申請

ご予約をキャンセルされる場合は大変恐れ入りますが、『予約キャンセル申請』からご連絡いただけますようお願いいたします。

▼予約キャンセル申請▼
https://motomirai.com/reservation_cancellation/

※2営業日以内にご連絡いたします。

キャンセル料金

キャンセル料金(予約取消手数料)は以下の通り頂戴いたします。

キャンセル日 料金
 予約日  ~ 前日13:00 無料
前日13:01 ~ 当日 利用料金の100%


※注意※
前日13:01以降に予約し、その予約をキャンセルした場合は、キャンセル料金が発生しますのでご注意ください。

予約時間から1時間以上過ぎてもご連絡がない場合は、当日キャンセルとみなしキャンセル料金を頂戴いたします。また、ご予約も取り消させていただきます。
お客様都合による予約プランのご変更につきましても同様のルールが適用されます。

ただし、店舗都合による予約プランの変更につきましては全額店舗負担といたします。

WEB予約時のクレジットカード決済の返金対応

WEB予約時にお支払いいただいた利用料金から、クレジットカード決済手数料4%を引いた金額を返金させていただきます。
また、お客様都合による予約内容の変更に関しましても同様に決済手数料4%を引いた金額を返金させていただきます。

例)利用料金¥10,000の場合

ご返金額:¥9,600
⇒(¥10,000(利用料金) – ¥400(手数料))