よくあるご質問

ご利用前

予約について

本サイトからご予約ください。ご予約の際に会員登録をしていただきます。⇒ 会員登録へ
可能です。ただし親権者の同伴が必須となり原則、貸出時と返却時のご同伴が必要です。
レンタル中であったりメンテナンス中の場合もあります。必ず事前のご予約をお願いします。
利用者本人が有効な運転免許証をお持ちで、貸渡約款、保険、補償内容など日本語での説明を十分に理解できる場合に限り可能です。
サイトからは2ヵ月までの予約が可能です。2ヵ月を超える利用をご希望の場合は直接店舗にお問合せください。
>有料オプションでレンタル可能です。在庫に限りがありますのでお貸しできない場合がありますのでご了承ください。

キャンセルについて

予約日前日の13時00分までは無料でキャンセルできます。それ以降のキャンセルはご利用金額の100%のキャンセル料がかかります。⇒ キャンセル申請へ
キャンセルポリシーをご確認ください。⇒ キャンセルポリシー

予約変更について

予約内容を変更する場合は、営業時間内に直接店舗までご連絡ください。内容によりご希望に添えない場合もありますのでご了承ください。

お支払いについて

出発前までにお支払いください。
WEBから予約をしている場合はクレジット決済ができます。その他、店頭窓口で現金払いも対応可能です。
可能です。その際はオプション分を現金にてお支払いください。
可能です。その際はクレジットカード決済手数料4%を引いた金額を返金させていただきます。

レンタル中について

ガソリンについて

ガソリンは満タンにしてレンタルいたします。返却時に車種指定のガソリンを満タンにしてお返し願います。ガソリン補給できなかった場合は250円/1Lとして所定の距離換算により精算いただきます。

服装について

バイクを運転するのにふさわしい服装でお願いします。半袖半ズボン、サンダル、ハイヒールなどでのご乗車は危険ですのでお控えください

ETCについて

126㏄以上のバイクにETCを搭載しております。ご利用時にはご自身のETCカードをご準備ください。

駐車場について

店舗によっては駐車・駐輪スペースのない場合がございます。あらかじめ本サイト、店舗にてご確認ください。

走行距離について

走行距離に制限はありません。

タンデム(二人乗り)について

法定で定められた年齢、免許取得後期間を満たしていれば可能です。ただし後ろに乗られる方もバイクに乗るのにふさわしい服装でお願いします。

レンタル期間延長について

必ず店舗に事前に連絡をして延長の許可を得てください。事前連絡、店舗の許可がない場合の延長はできません。延長した場合は返却時に超過時間に応じた料金をいただきます。

返却について

返却場所について

できません。貸出店舗への返却をお願いします。

早めの返却について

店舗営業時間内であれば可能です。料金の返却は行いませんのでご了承ください。

保険・補償について

任意保険について

全車、任意保険に加入済(対人無制限・対物無制限[免責1万円~12万円]・搭乗者傷害1000万[死亡または後遺障害のみ])ですので万が一の場合でも安心です。(基本料金に含まれています。)

盗難保険について

盗難保険には加入しておりません。レンタル中の車両管理には十分お気をつけください。万が一盗難に遭われた際は、車両の時価額を上限としてお客様にご負担頂きます。

車両保険について

オプションにて車両保険に加入することが可能です。⇒ 車両保険へ

立ちゴケ補償について

オプションにて車両保険に加入することが可能です。⇒ 立ちゴケ補償へ

免責減額オプションについて

オプションにて免責減額オプションに加入することで事故発生時における、お客様の負担となる車両免責額の支払が免除されます。また、「任意保険」、「車両保険」、「立ちゴケ補償」のどれかに加入している場合、その補償サービスに対して一つのみ適用されます。

motoミライ安心パックについて

すべてのオプション保険・補償サービスを含んだパックで、料金も通常価格より最大25%も安い料金でご利用可能な大変お得なサービスです。

休車補償について

レンタル中に万一、当社の責任によらない事故、盗難、故障、汚染等の損害が発生した場合、修理、清掃費その他車両の損害賠償はお客様のご負担となるほか、その期間中の営業補償として下記金額をその損傷の程度や修理内容に関わり無くご負担頂くものです。(休車補償には消費税(地方消費税含む)はかかりません。また最大15日を超えたご請求はありません。)

保険・補償が適用されない場合について

お客様は貸渡し約款を遵守して、レンタルバイクをご利用ください。次のような運転または状態で発生した事故による損害は全てお客様のご負担となります。この場合、基本料金に含まれる前述の任意保険およびオプション加入の車両保険、立ちゴケ補償、免責減額オプションの適用をお断りいたします。

■事故現場より警察および貸出店えの連絡など所定の手続きが取られてない場合
■貸渡約款に違反している場合
■保険約款または補償制度の免責事由に該当する場合、または支払を除外されている場合など
■使用・管理上の落ち度があった場合
■保険の免責金額および給付される保険金を超える損害額
また、この場合貸出店がお客様の負担すべき損害金を支払った時は、お客様は直ちに貸出店にその支払額をお支払ください。

トラブルについて

バイクの盗難について

まず、直ちに警察に届け出てください。そのうえで貸出店舗にも被害状況を報告し店舗の指示に従ってください。

事故の発生について

事故が発生した場合は次の処置をお願いします。
1.負傷者の救護 2.警察への届出 3.相手の確認 4.貸出店舗への連絡(定休日の場合は保険会社)

その他

お問合せ

サービス全般に関する内容はお問い合わせフォームよりお願いいたします。⇒ お問合せ